Reklamace nebo vrácení zboží
Jak postupovat při vrácení nebo reklamaci zboží
Vrácení i reklamace je u nás jednoduchá a rychlá. Stačí projít těchto pět kroků.
Vyplňte formulář
Stáhněte si reklamační formulář (tlačítko níže) a vyplňte ho.
Napište nám e-mail
Pošlete e-mail na obchod@koreanglamour.cz, že chcete zboží vrátit nebo reklamovat, a vyplněný formulář přiložte jako přílohu.
Zboží zabalte
Zboží pečlivě zabalte, aby se během přepravy nepoškodilo.
Odeslání přes Zásilkovnu
Balíček odneste na nejbližší pobočku Zásilkovny (Packeta) a napište na něj vratkový kód, který vám zašleme e-mailem.
Cena za vrácení
Na pobočce nic neplatíte. Částka 95 Kč se odečte při vyřízení vrácení.
Reklamační formulář
Odstoupení od smlouvy můžete podat i online přímo v e-shopu, v detailu objednávky na stránce Moje objednávka po zadání čísla objednávky a e-mailové adresy, nebo ve svém uživatelském účtu. Přijetí vám potvrdíme e-mailem.
Dobré vědět:Z hygienických důvodů přijímáme vrácení jen u neotevřených a nepoužitých produktů v původním stavu bez známek použití. U dekorativní kosmetiky, jako jsou lesky na rty a tinty, vrácení není možné.