Reklamace nebo vrácení zboží
💬 Jak postupovat při vrácení nebo reklamaci zboží
Vrácení nebo reklamace je u nás jednoduchá a rychlá
1️⃣ Vyplňte formulář
Stáhněte a vyplňte reklamační formulář (odkaz níže).
2️⃣ Napište nám e-mail
Zašlete nám e-mail na obchod@koreanglamour.cz že chcete zboží vrátit nebo reklamovat.
Formulář přiložte jako přílohu.
3️⃣ Zboží zabalte
Zboží pečlivě zabalte, aby nedošlo k poškození během přepravy.
4️⃣ Odeslání přes Zásilkovnu
Balíček odneste na nejbližší pobočku Zásilkovny / Packeta.
Na balíček napište vratkový kód, který Vám zašleme e-mailem.
5️⃣ Cena za vrácení
Na pobočce nic neplatíte.
Částka 95 Kč bude odečtena při vyřízení vrácení.
📄 Reklamační formulář
Alternativně můžete odstoupení od smlouvy podat online přímo v rozhraní e-shopu — v detailu své objednávky na stránce „Moje objednávka" (https://www.koreanglamour.cz/moje-objednavka/) po zadání čísla objednávky a e-mailové adresy, nebo ve svém uživatelském účtu. Přijetí potvrdíme e-mailem.
Z hygienických důvodů přijímáme vrácení pouze u neotevřených a nepoužitých produktů v původním stavu bez známek použití.
U dekorativní kosmetiky, jako jsou lesky na rty a tinty, není vrácení možné.